Formulario de solicitud
PQRS
Presentar una PQRS
en Insabana EDTS
Acceso al Portal de PQRS: Visita el sitio web oficial de Insabana EDTS y dirígete a la sección de PQRS.
Completar el Formulario: Llena el formulario correspondiente con la información requerida, especificando si se trata de una petición, queja, reclamo o sugerencia.
Adjuntar Documentos: Si es necesario, adjunta documentos que respalden tu PQRS.
Enviar la Solicitud: Envía tu PQRS a través del portal y asegúrate de recibir una confirmación de recepción.
Peticiones: Solicitud formal presentada por un usuario o ciudadano para obtener información específica, solicitar un servicio o la realización de una acción por parte de Insabana EDTS. Las peticiones pueden incluir preguntas sobre procesos, solicitudes de información pública, o la realización de trámites.
Quejas: Manifestación de insatisfacción con el servicio prestado por Insabana EDTS. Las quejas permiten a los usuarios reportar experiencias negativas, deficiencias en la atención o problemas con el servicio recibido, con el objetivo de que la entidad tome medidas correctivas.
Reclamos: Exigencia formal presentada por un usuario o ciudadano para que se corrija una situación que considera injusta, irregular o contraria a los derechos que le asisten. Los reclamos buscan una respuesta y solución específica por parte de Insabana EDTS.
Sugerencias: Propuesta o idea presentada por un usuario o ciudadano con el objetivo de mejorar los servicios, procesos o la atención brindada por Insabana EDTS. Las sugerencias son una herramienta valiosa para la entidad, ya que pueden contribuir a la mejora continua de su gestión.
